Confidentialité, cookies et remboursement
Dernière mise à jour : 1er novembre 2026
Confidentialité
Qui est responsable de vos données ?
La boutique KBZ SHOP, exploitée par Kamagaté Souleymane, à Abobo, Abidjan. Contact : kbzshopci@gmail.com ou WhatsApp 05 08 67 46 26.
Quelles données recueillons-nous ?
Uniquement ce que vous saisissez en commandant : votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse ou commune et votre mode de paiement. Nous n'en demandons pas d'autres.
Pour limiter les abus, nous gardons aussi votre numéro de téléphone dans un journal technique qui compte le nombre de commandes envoyées.
Pourquoi ?
- Enregistrer et confirmer votre commande.
- Vous contacter sur WhatsApp ou par téléphone.
- Vous livrer.
- Éviter les envois en masse et les doublons.
En validant votre commande, vous acceptez que ces informations soient utilisées pour ces raisons.
Qui peut voir vos données ?
- Les personnes de l'équipe de la boutique qui traitent votre commande. Un collaborateur ne voit votre téléphone et votre adresse qu'une fois la commande prise en charge par lui.
- Le livreur : pour vous livrer, nous lui donnons votre nom, votre téléphone et votre adresse. Il travaille de façon indépendante.
Nous ne vendons pas vos données.
Où sont-elles stockées ?
Les articles, les photos et les commandes sont stockés chez Supabase. Le site est hébergé par Cloudflare. Les serveurs de ces services sont situés hors de la Côte d'Ivoire.
Combien de temps ?
Les données de vos commandes (nom, téléphone, adresse) sont conservées 7 jours après la livraison, puis supprimées. Le journal technique qui compte les commandes par numéro de téléphone est conservé 7 jours au maximum.
Vos droits
Vous pouvez nous demander de voir vos données, de les corriger, de les supprimer ou de vous opposer à leur utilisation. Écrivez-nous sur WhatsApp au 05 08 67 46 26 ou à kbzshopci@gmail.com : nous vous répondons dans un délai raisonnable.
Vous pouvez aussi vous adresser à l'autorité ivoirienne chargée de la protection des données personnelles.
Cookies et stockage
Le site n'utilise ni cookies publicitaires, ni outil de mesure d'audience, ni pixel de suivi.
Ce que le site enregistre sur votre appareil
- Votre panier : gardé sur votre appareil pour que vos articles restent d'une visite à l'autre. Il n'est pas envoyé avant que vous validiez votre commande.
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Ces deux éléments sont nécessaires au fonctionnement du site. Vous pouvez les effacer à tout moment dans les réglages de votre navigateur.
Services extérieurs utilisés
- jsDelivr : fournit un fichier du site (la bibliothèque qui relie le site à la base de données). Votre adresse IP lui est transmise, comme pour tout site web.
- Supabase et Cloudflare : base de données et hébergement.
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Échange et remboursement
À la livraison
La livraison est faite par un livreur indépendant. Il livre le colis et reçoit les frais de livraison : il ne gère ni les échanges ni les remboursements.
Au moment de la livraison, vérifiez devant lui l'article, la taille et la couleur. Si l'article est défectueux ou n'est pas celui que vous avez commandé, dites-le au livreur et contactez-nous tout de suite sur WhatsApp au 05 08 67 46 26. Rendez l'article au livreur.
Ce que nous faisons
- Erreur de notre part (mauvaise taille, mauvais article) : nous vous remboursons.
- Article défectueux : nous l'échangeons ou nous vous remboursons, selon votre choix.
- L'article ne vous plaît pas : nous l'échangeons.
- Article indisponible après votre commande : nous vous remboursons.
Comment vous êtes remboursé
Si vous avez envoyé un dépôt de confirmation ou un paiement par Mobile Money, nous vous remboursons sur le numéro Mobile Money qui a envoyé l'argent.
Aucun frais caché
Tous les montants (article, livraison) sont indiqués avant que vous validiez votre commande. Les conditions complètes sont dans Conditions de vente et d'utilisation.