Conditions de vente et d'utilisation
Dernière mise à jour : 1er novembre 2026
1. Qui vend ?
La boutique KBZ SHOP, exploitée par Kamagaté Souleymane, à Abobo, Abidjan (Côte d'Ivoire). Téléphone et WhatsApp : 05 08 67 46 26. E-mail : kbzshopci@gmail.com. Toutes les informations du vendeur sont sur la page Mentions légales.
2. Les articles et les prix
Les articles sont présentés avec une photo, une description et un prix en francs CFA (FCFA). Les couleurs peuvent paraître légèrement différentes selon l'écran.
Les quantités sont limitées. Si un article n'est plus disponible, nous vous prévenons sur WhatsApp.
3. Comment commander
- Vous choisissez vos articles (couleur et taille si besoin) et vous les ajoutez au panier.
- Vous remplissez le formulaire : nom, téléphone, adresse ou commune, mode de paiement.
- Vous validez. Votre commande est enregistrée avec un numéro de référence.
- Vous nous l'envoyez sur WhatsApp, et nous la confirmons avec vous.
- Pour valider la commande, vous envoyez un dépôt de confirmation (voir le paragraphe 5).
4. Livraison
Nous livrons en Côte d'Ivoire. Délai habituel à Abidjan : 1 à 2 jours à partir de la confirmation de la commande. Hors d'Abidjan, le délai vous est confirmé avec vous sur WhatsApp selon la distance.
La livraison est faite par un livreur indépendant. Il livre le colis et reçoit les frais de livraison : il ne gère ni les échanges ni les remboursements.
Les frais de livraison vous sont confirmés sur WhatsApp avant la livraison. Le montant affiché dans le panier est un montant habituel, qui peut changer selon votre adresse.
5. Paiement
Pour valider votre commande, vous envoyez un dépôt de confirmation par Mobile Money (Orange Money, MTN ou Wave) : la moitié du prix de l'article, ou 2 000 FCFA. Nous vous indiquons sur WhatsApp le montant à envoyer et le numéro vers lequel l'envoyer.
Vous payez le reste de l'article et les frais de livraison au livreur, à la livraison.
Exemple. L'article coûte 6 000 FCFA, la livraison 1 500 FCFA : le total est de 7 500 FCFA. Avec un dépôt de 3 000 FCFA (la moitié de l'article), vous payez 4 500 FCFA au livreur.
Tous les montants sont indiqués avant que vous validiez : il n'y a pas de frais cachés.
6. Échange et remboursement
À la livraison, vérifiez devant le livreur l'article, la taille et la couleur. Si l'article est défectueux ou n'est pas celui que vous avez commandé, dites-le au livreur et contactez-nous tout de suite sur WhatsApp au 05 08 67 46 26. Rendez l'article au livreur.
- Erreur de notre part (mauvaise taille, mauvais article) : nous vous remboursons.
- Article défectueux : nous l'échangeons ou nous vous remboursons, selon votre choix.
- L'article ne vous plaît pas : nous l'échangeons.
- Article indisponible après votre commande : nous vous remboursons.
Quand l'erreur vient de nous (mauvaise taille, mauvais article, article défectueux), nous vous remboursons aussi les frais de livraison.
Le remboursement se fait sur le numéro Mobile Money qui a envoyé l'argent. Détails : Échange et remboursement.
7. Utilisation du site
- Le site est ouvert à tous pour consulter les articles et commander.
- L'Espace Vendeur est réservé à l'équipe de la boutique.
- Merci de donner des informations exactes (nom, téléphone, adresse) et de ne pas passer de fausses commandes.
- Les photos, le nom et le logo de KBZ SHOP appartiennent à la boutique. Merci de ne pas les copier sans accord.
8. Vos données
Nous utilisons votre nom, votre téléphone et votre adresse seulement pour traiter et livrer votre commande. Tous les détails sont sur la page Confidentialité. Cookies et stockage : Cookies.
9. En cas de problème
Écrivez-nous d'abord sur WhatsApp au 05 08 67 46 26 : nous cherchons une solution à l'amiable. Ces conditions sont régies par le droit ivoirien.
10. Modifications
Nous pouvons modifier ces conditions. La version applicable est celle affichée sur cette page au moment de votre commande.